FAQ
Q
在庫表示について
A
当ECサイトの在庫は、店舗などと同じ在庫からご用意しているため、当サイト上の在庫数に関わらず、ご注文いただいた商品が在庫切れとなる場合がございます。
その際は、個別にメールにてご連絡いたします。ご了承お願いいたします。
Q
注文完了から商品出荷までの日数について
A
ご注文確認後、1～4営業日以内の発送予定となります。発送完了後、メールにてお届け予定日をご連絡いたします。
※一部の商品は、お届けにお時間がかかる場合がございます。その際は、お届け予定日をメールにてご連絡いたします。ご了承お願いいたします。
Q
送料について
A
送料無料商品、もしくは商品代が￥7,000（税込）以上で送料が無料になります。
商品代が￥7,000（税込）未満の場合は下記の通りになります。
・地域に関わらず￥1,000（税込）になります。
Q
お届け日時の指定について
A
お届け日時の指定は承っております。
ご注文時に「お届け日」「お届け時間」をお選びいただけます。お届け時間は、午前中／14~16時／16~18時／18~20時／19~21時からお選びいただけます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、「お届け日」は指定しないでください。
※一部の送料無料商品は、お届け日・お届け時間のご指定はできません。
Q
納品書について
A
商品のお届け先様が、ご注文者様と同じ場合は同梱しております。
お届け先様とご注文者様と異なる場合、納品書は同梱しておりません。
Q
領収書について
A
領収書は基本的に発行しておりません。それぞれの決済会社で発行しているものをご利用ください。
当店発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に「領収書を希望する」をお選びください。
Q
注文内容の変更について
A
ご注文内容の変更は、商品発送完了までにご連絡ください。キャンセル後、再度注文していただく方法で対応させていただきます。
ご注文番号をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご注文の内容によっては、お受けできない場合がございます。ご了承お願いいたします。
Q
返品・交換について
A
食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
商品の発送には細心の注意を払っておりますが、お届けした商品に不備がございましたら、お手数ですが、商品到着より5日以内にお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。